Cleo AI Kullanıcılarına 15,8 Milyon Dolarlık İade: Ödeme Tarihi Açıklandı

ABD Federal Ticaret Komisyonu (FTC), nakit avans uygulaması Cleo AI hakkında yürütülen süreç kapsamında milyonlarca kullanıcıya para iadesi yapılacağını açıkladı. Toplam 15,8 milyon dolarlık iade programından, uygulamanın anında nakit avans hizmeti için ödeme yapan ve gerekli koşulları karşılayan 2 milyon 124 bin 796 müşterinin yararlanması bekleniyor.

İade almaya uygun görülen tüketicilere 26 Ekim 2026’ya kadar e-posta yoluyla ulaşılacak. PayPal aracılığıyla gönderilecek ödemeler 27 Ekim 2026’da başlayacak. Kullanıcıların kendilerine iletilen parayı, ödeme bildirimini aldıktan sonra 30 gün içinde tahsil etmesi gerekecek.

FTC’den Cleo AI kullanıcılarına dolandırıcılık uyarısı

FTC’nin açıklamasına göre Cleo AI, tüketicilere yüzlerce dolara kadar nakit avans sağlayabileceği yönünde reklam yaptı. Ancak komisyon, kullanıcıların neredeyse hiçbirinin tanıtımlarda belirtilen tutarlara yakın miktarlarda para alamadığını ileri sürdü.

Şirketin, aynı gün ya da anında verileceği belirtilen nakit avanslar için müşterilerden ek ücret aldığı da iddialar arasında yer aldı. FTC, ödemelerin çoğunun vaat edilen sürede gerçekleşmediğini ve paranın çoğu zaman müşterilere ancak ertesi gün ulaştığını belirtti. Ayrıca kullanıcıların aboneliklerini iptal etme sürecinin zorlaştırıldığı öne sürüldü. Cleo AI, bu iddiaların ardından 17 milyon dolarlık uzlaşma ödemesini kabul etti.

Komisyon, iade almaya hak kazanan tüketicilere no-reply@consumersentinel.gov adresinden bildirim gönderileceğini bildirdi. Süreç hakkında bilgi almak isteyenler, programı yöneten Rust Consulting Inc. şirketine 877-788-4958 numaralı telefondan ulaşabilecek veya FTC’nin resmi internet sitesini ziyaret edebilecek.

FTC ayrıca iade işlemleri için tüketicilerden hiçbir ücret istenmediğini ve hesap bilgilerinin paylaşılmasının talep edilmediğini vurguladı. Komisyon, bu nedenle ödeme sürecini bahane ederek para ya da kişisel hesap bilgisi isteyen kişilere karşı dikkatli olunması gerektiği uyarısında bulundu.

FTC, tüketici zararlarını karşılamak amacıyla önceki yıllarda da benzer ödeme programları uyguladı. Komisyon, 2017’de Herbalife bünyesinde faaliyet gösterdiği dönemde maddi kayıp yaşayan yaklaşık 350 bin kişiye çek gönderdi.

Bu ödemeler, Herbalife’ın yanıltıcı kazanç iddiaları nedeniyle 2016’da 200 milyon dolarlık uzlaşmayı kabul etmesinin ardından yapıldı. Şirket aynı süreçte çok katmanlı pazarlama faaliyetlerini yeniden düzenlemeyi de kabul etmişti.