Haberin öne çıkan noktaları
- Türkiye İş Bankası, Global Finance’ın 2026 dijital bankacılık ve finansta yapay zekâ ödüllerinde toplam 22 ödül aldı. İşCep, dünyanın en iyi bireysel mobil bankacılık uygulaması unvanını art arda dördüncü kez kazandı.
Türkiye İş Bankası, Global Finance’ın 2026’da düzenlediği “Dünyanın En İyi Dijital Bankaları ve Finansta Yapay Zekâ Ödülleri” kapsamında 22 ödüle layık görüldü. İşCep, “Dünyanın En İyi Bireysel Mobil Bankacılık Uygulaması” ödülünü üst üste dördüncü kez alırken, banka yapay zekâ uygulamalarıyla Batı Avrupa’da ödemeler ve ticari bankacılık alanlarında da öne çıktı.
Uluslararası finans yayını Global Finance’ın “World’s Best Digital Banks & AI in Finance Awards 2026” organizasyonunun ikinci tur sonuçları, Singapur’daki ödül töreninde duyuruldu. İş Bankası, “Dünyanın En İyi Dijital Bankaları” bölümünde 16 ödül kazanırken, finansta yapay zekâ kategorilerindeki 6 ödülle toplam sayısını 22’ye yükseltti.
Dijital bankacılık ödüllerinde İşCep; dünya genelinde, Batı Avrupa’da ve Türkiye’de “En İyi Bireysel Mobil Bankacılık Uygulaması” seçildi. İş Bankası’nın bu bölümdeki başarılarında, yapay zekâ destekli müşteri asistanı Maxi ve diğer yapay zekâ çözümlerinin yanı sıra mobil uygulamadaki kullanıcı deneyimi, kredilendirme çalışmaları, açık bankacılık API altyapısı ve bireysel-ticari bankacılıkta teknoloji odaklı uygulamaları etkili oldu.
Dijital ödüller kapsamında ayrıca mobil bankacılık uygulaması, kullanıcı deneyimi (UX) tasarımı, çevrimiçi ürün teklifleri, dijital bankacılıkta yenilik ve dönüşüm, kredilendirme ile açık bankacılık API’leri alanlarında ödüller verildi. İş Bankası’nın ticari bankacılık çalışmaları da değerlendirilerek Batı Avrupa ve Türkiye kategorilerinde mobil bankacılık uygulaması ve entegre ticari bankacılık programı başlıklarında ödüller aldı. Türkiye kategorisinde “En Yenilikçi Dijital Banka” ödülü de bankaya verildi.
İş Bankası, Finansta Yapay Zekâ Ödülleri’nde Batı Avrupa ve Türkiye kategorilerinin her birinde üç ödül kazandı. Banka, “Ödemeler Alanında En İyi Yapay Zekâ” ile “En İyi Yapay Zekâ Sohbet Robotları ve Sanal Asistanlar” başlıklarında hem Batı Avrupa’da hem Türkiye’de ödülün sahibi oldu. Türkiye’de “Ticari Bankacılıkta Yapay Zekâ” ödülünü de alan İş Bankası, ikinci turda Batı Avrupa’nın ana kategori ödülü olan “Finansta Yapay Zekâ Alanında En İyi Ticari Banka” unvanını kazandı.
İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Sabri Gökmenler, dijital bankacılık ve yapay zekâ alanındaki çalışmalarıyla elde edilen ödüllerin gurur ve mutluluk verdiğini belirtti. Teknoloji odaklı yatırımlarla müşterilerin hayatını kolaylaştırmayı sürdüreceklerini kaydeden Gökmenler, bireysel ve ticari müşterilerin ihtiyaçlarını pratik biçimde karşılamak ve finansal hizmetlere erişimlerini artırmak için çalıştıklarını ifade etti.
Maxi’yi müşterilerin yanında olan ve ihtiyaçlarını önceden görebilen bir asistana dönüştürdüklerini aktaran Gökmenler, karşılama ve yatırım alanlarında kullanıma alınan üretken yapay zekâ destekli asistanlarla kullanıcı memnuniyetinin yüzde 82’ye ulaştığını söyledi. Yurt dışından gelen döviz transferleri için geliştirilen yapay zekâ çözümleri sayesinde, işlemlerin bir saat içinde hesaba geçme oranının yüzde 10’dan yüzde 70’e çıktığını belirten Gökmenler, bu gelişmenin 200 binden fazla müşterinin fonlarına daha hızlı erişmesini sağladığını dile getirdi.
“Geleceğin Bankası” olma vizyonuyla yapay zekâ ve veri odaklı teknolojilere yatırım yapmayı sürdürdüklerini vurgulayan Gökmenler, bu çalışmalarla müşterilere her geçen gün daha akıllı, hızlı, kolay ve kişiselleştirilmiş bir bankacılık deneyimi sunmayı hedeflediklerini kaydetti.
