Haberin öne çıkan noktaları
- Temelleri 23 Ekim 1840’ta atılan PTT AŞ, kuruluşunun 186’ncı yıl dönümünü kutluyor. Şirket, posta kargosu pazarındaki payını yüzde 8,62’ye çıkarırken yurt içi gönderilerin yüzde 88’ini en geç iki günde teslim ediyor.
Türkiye’nin posta hizmetlerinin geçmişi, 23 Ekim 1840’ta Posta Nezareti adıyla kurulan teşkilata uzanıyor. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığına bağlı faaliyet gösteren Posta ve Telgraf Teşkilatı AŞ (PTT AŞ), kuruluşunun 186’ncı yıl dönümünü kutlarken posta ve kargo taşımacılığından lojistiğe, e-ticaretten bankacılık ve dijital hizmetlere kadar farklı alanlarda çalışmalarını sürdürüyor.
Kurumun sektördeki rolü, yaygın hizmet ağı ve istihdam katkısının yanı sıra gönderilerin teslim süresiyle de öne çıkıyor. PTT AŞ, yurt içindeki gönderilerin yüzde 88’ini kabul edildiği gün de hesaba katılmak üzere en geç iki gün içinde alıcılarına ulaştırıyor. Şirket, 105,8 milyon adetlik haberleşme gönderisi pazarında da kesintisiz hizmet veriyor.
Posta kargosu pazarındaki payı yüzde 8,62’ye ulaştı
Bu yılın ilk yarısında toplam net satış geliri 104,45 milyar liraya ulaşan posta pazarında PTT AŞ’nin payı yüzde 21,75 olarak kaydedildi. Şirketin posta kargosu pazarındaki payı ise yüzde 8,62’ye yükseldi. PTT AŞ, sektördeki toplam 122 bin 804 kişilik istihdamın yüzde 32’sini tek başına sağlıyor.
Uluslararası gönderilerde Evrensel Posta Birliği (UPU) kararları çerçevesinde hizmet sunan PTT AŞ, 218 ülkeye mektup postası gönderisi kabul ediyor. Posta kolisi gönderimi 204 ülkeye, acele posta gönderisi (APG) kabulü ise 101 ülkeye yapılıyor.
Dijital hizmetler ve altyapı çalışmaları sürüyor
PTT AŞ, Kargo Ayrım Sistemi’ni (KAS) İstanbul, Ankara, Bursa, Adana, Sakarya ve İzmir’de işletiyor. Sistemin diğer illerde de devreye alınması için çalışmalar devam ediyor. Şirketin yürüttüğü Ulusal Elektronik Tebligat Sistemi (UETS) aracılığıyla bugüne kadar yaklaşık 429 milyon e-tebligat hızlı, güvenli ve kayıtlı biçimde gönderildi.
Farklı kanallardan ulaşan talepleri tek merkezden yönetmek amacıyla Müşteri Başvuruları Yönetim Sistemi yenileniyor. PTT AŞ, sistemi 2027’den önce kullanıma açmaya hazırlanıyor. Çağrı merkezindeki sesli müşteri temsilcilerinin yanı sıra e-posta, self servis, WhatsApp Chat ve Webchat kanalları da yapay zekâ altyapısıyla destekleniyor.
Gülten: Hizmet kalitesini geliştirmeyi hedefliyoruz
PTT AŞ Genel Müdürü Hakan Gülten, ülkenin her noktasına ulaşmayı temel ilke olarak gördüklerini belirtti. Teknolojideki ilerlemelere paralel olarak hizmet süreçlerini gözden geçirdiklerini aktaran Gülten, yenilikleri çalışmalara entegre ettiklerini, dijital dönüşümü kararlılıkla sürdürdüklerini ve hizmet kalitesini artırmaya yönelik adımlar attıklarını ifade etti.
Gülten, hedeflerinin vatandaşlara daha hızlı, etkili ve kaliteli çözümler sunan; değişen şartlara uyum sağlayıp geleceğin ihtiyaçlarını karşılayabilecek bir PTT’yi birlikte geleceğe taşımak olduğunu kaydetti. Ortak amaçlar doğrultusunda birlik ve dayanışma içinde yürütülecek çalışmalarla PTT’yi daha ileriye taşıyacaklarına inandığını belirten Gülten, şirketin ülkenin ekonomik ve sosyal gelişimine katkı sunmayı sürdüreceğini söyledi.
Yorumlar 0