Axess’in 25 yıllık dönüşümünde dijital ödemeler öne çıktı

2001’de hayata geçen Axess, 25’inci yılında ödeme alışkanlıklarındaki dönüşümü işlem verileriyle ortaya koyuyor. Kartlı ödemeler, fiziksel kart odaklı bir yapıdan internet alışverişi, mobil ve QR ödemeler, dijital kartlar ve kişiye özel kampanyaları kapsayan daha geniş bir finansal deneyime evrildi.

Axess harcamalarının yıllık ortalama yüzde 37’si çevrim içi kanallarda gerçekleşiyor. QR ile ödeme hacmi ise her yıl ortalama 3,5 kat artıyor. Son beş yılın işlem adetlerinde seyahat, elektronik, restoran ve yemek kategorilerinin en hızlı yükselen sektörler arasında bulunması, deneyim odaklı tüketimin de güç kazandığını gösteriyor.

25 yılda değişen ödeme deneyimi

Akbank Dijital Çözümler ve Strateji Genel Müdür Yardımcısı Şebnem Dağ Güven, Axess’in çeyrek asırlık yolculuğunda müşterilerin değişen ihtiyaçlarını önceden anlamaya ve ödeme sistemlerine yenilikler kazandırmaya odaklandığını belirtti. Güven, temel amaçlarının ödeme teknolojileriyle daha kolay, güvenli ve kazançlı bir finansal yaşam sunmak olduğunu ifade etti. Son beş yılda kullanıcı hacminin iki katına çıkmasının da bu yaklaşımın müşterilerde karşılık bulduğunu söyledi.

Axess, chip-para uygulamasıyla bu değerin kaybolmamasını, biriktirilebilmesini ve hesaplar arasında aktarılabilmesini sağladı. Chip-para, fiziki mağazalardaki ve çevrim içi kanallardaki harcamalarda kullanılabiliyor. Marka, son bir yılda düzenlediği yaklaşık 2 bin kampanyayla müşterilerine 4 milyar TL’yi aşan indirim ve chip-para faydası sundu. Kampanyalara katılım son beş yılda iki katına çıktı. Bireysel müşteriler arasında en yüksek chip-para birikimine sahip Axesslinin hesabında ise 200 bin TL değerinde kaybolmayan chip-para bulunuyor.

Dijitalleşme, Axess’in geçirdiği dönüşümün önemli başlıklarından biri oldu. Akbank, Mastercard iş birliğiyle kredi kartlarında “Digital First” programını Türkiye’de uygulayan ilk, dünyada ise üçüncü banka olarak müşterilerin fiziksel kartlarının ulaşmasını beklemeden kartlarını dijital biçimde kullanabilmesine imkân tanıdı. Mobil ve QR ile ödeme uygulamaları da bu değişimin parçası oldu.

Axess, ödeme deneyiminin çevresel etkisini de ürün tasarımına dahil etti. Türkiye’de kartların tüm plastiklerinde ve kartlarla gönderilen kâğıt ile zarflarda geri dönüştürülmüş materyal kullanan ilk marka oldu. Dijital ekstre ve dijital slip seçenekleriyle kâğıt tüketimini azaltmaya yönelik adımlar da attı.

Ödeme sektörünün yeni rekabet alanlarından biri yapay zekâ destekli kişiselleştirme olarak öne çıkıyor. Güven, Axess’in müşterilerin ihtiyaç ve tercihlerini anlayarak onlara göre şekillenen yeni nesil deneyimler üzerinde çalıştığını aktardı. Yapay zekâyla doğru müşteriye doğru zamanda uygun faydayı sunan hiper kişiselleştirilmiş bir deneyim hedeflediklerini belirten Güven, Axess’i alışveriş öncesinde fırsatları bulmaya, ödeme anında işlemi kolaylaştırmaya ve harcamayı sonrasında yeniden değere dönüştürmeye yardımcı olan bütünsel bir deneyim platformu olarak geliştireceklerini kaydetti. Markanın ilk 25 yılda ödemeler dünyasına yeniliklerle öncülük ettiğini, yeni dönemde de bu çalışmaları sürdüreceğini söyledi.

Axess’in 25’inci yıl kampanyası kapsamında Juzdan üzerinden ilgili kampanyalara katılan müşteriler, 31 Ekim 2026’ya kadar seçili alışverişlerinden toplam 25 bin TL’ye varan kaybolmayan chip-para kazanabiliyor.

Yıldönümü kutlamaları deneyim odaklı etkinliklerle de sürüyor. Mastercard iş birliğiyle İstanbul ve Bursa’da düzenlenen Yalın konserlerinin biletleri yalnızca Axess kartlarla 25 TL’den satışa çıkarıldı ve kısa sürede tükendi. Konserler, Axesslilerin yoğun katılımı ve coşkusuyla gerçekleşti.